Technical Support Engineer (m/w)

Ab sofort Pittsburgh oder Erlangen

Was Dich erwartet:

Auf Dich wartet eine aufgeschlossene Mannschaft von Teamplayern, die von einer offenen Kommunikation und flachen Hierarchien geprägt ist. Bei uns sind Flexibilität und Gestaltungsfreiräume nicht nur Floskeln. Das Vertrauen in unsere Mitarbeiter und deren kontinuierliche Weiterbildung – fachlich und persönlich – sind Bestandteil unseres Erfolgsrezepts.

Bei uns erwartet Dich eine Vielzahl von technischen Fragestellungen rund um unser Software-Produkt Stages, die Du via E-Mail, Telefon & Fernwartungstools oder bei Bedarf auch beim Kunden vor Ort beantwortest. Als Teil unseres Produktteams arbeitest Du eng mit unseren Kunden sowie mit der internen Produktentwicklung und -beratung zusammen.

Das unterscheidet uns von vielen Arbeitgebern:

• Wir bieten einen Arbeitsplatz mit Wohlfühlcharakter, in dem Du Dich gerne nach Deinen Vorstellungen verwirklichen kannst

• Uns ist Deine Work-Life-Balance wichtig. Deshalb kannst Du bei uns an vielen außerbetrieblichen Events teilnehmen wie z.B. Sportgruppen, Spieleabende usw.

• Dank flacher Hierarchien erarbeiten wir Entscheidungen und Lösungen gemeinsam mit unseren Mitarbeitern

Deine Aufgaben:

• Du analysierest Produkt- und Konfigurationsfehler und untersuchst unbekannte Störungsursachen, steuerst deren Behebung und begleitest notwendige Software-Änderungen

• Du erstellst Betriebs- und Service-Konzepte, Produktdokumentationen, Skripte zur Automatisierung von Abläufen und verwaltest Stages Software-Lizenzen

• Darüber hinaus unterstützt Du die Installation sowie den Roll-out von Stages beim Kunden

• Mit Biss übernimmst Du Verantwortung und verfolgst konsequent ein Ziel: unsere Support Services termingerecht und in hoher Qualität für unsere Kunden zu erbringen

Das solltest Du mitbringen:

• Du überzeugst uns als neugieriger und kommunikationsstarker Teamplayer mit abgeschlossener Ausbildung im Informatikbereich, idealerweise als Fachinformatiker/in oder Informatikkaufmann/frau

• Du gehst gerne offen auf Menschen zu, verfügst über gute didaktische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe

• Du hast bereits Erfahrung im Technical Support oder vergleichbarer kundennaher IT-Tätigkeiten gesammelt

• Du verfügst über Grundwissen in der Administration gängiger Windows- und/oder Linux-Betriebssysteme

• Du besitzt SQL Grundwissen zur Erstellung einfacher Datenbankanweisungen

• Du beschäftigst Dich privat gerne mit dem Thema IT und bist stets bereit, Dich in neue Wissensgebiete einzuarbeiten

• Für unsere weltweite Kundenkommunikation verfügst Du über gute Englischkenntnisse

Das klingt gut? Dann bewirb Dich bei uns, denn wir wachsen und suchen Kollegen und Kolleginnen, die unsere Leidenschaft für herausragende Leistungen und unsere Visionen eines modernen IT-Unternehmens teilen! Sende einfach Deine Unterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums per E-Mail an jobs@methodpark.de